弊社は電話口の声だけでわかるような長い付き合いのお客様ばかりで町のガス屋さん、水道屋さんといった、お客様にとって困った時にお声をかけていただけるような「頼みつけ」でありたいと思います。
社員には、たくさんのことを見て真面目に仕事してもらえれば、それで構いません。ただ、お客様に親しみと信用を得ないとやっていけませんので、できるだけ長く勤めてほしいと思っています。実際に、技術を習得するまでは大変ですが、それを乗り越えられた社員は、長く働いてくれています。長い方は40年以上の方も。もともとみんな職人さんなので、人当たりの良さや愛想はそんなによくないですよ(笑)。でもお客様から何を求められるかといえば、技術の腕を求められている。修理であれば、ちゃんと直してくれるかどうか。ですから、直らないものは直らないと言えるような職人気質で正直な人がよいです。インフラ業なので、後々までメンテナンス・修理にお伺いしますし、それを続けていればお客様からお声掛けいただけると思っています。ですから、お客様との関係を長く続けるには確かな仕事をすることが大切なんです。
ネットでは買って終わり、ですが私たちはお客様との繋がりを守っていけるような仕事をしていきたいと思っています。